Kündigung meines Geschäftsabo

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen. 

Hallo @Hartmut Feind, 

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum. 

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich des kürzlich gesendeten Überweisungstests an uns gewandt haben. Derzeit kann ich den Eingang der Überweisung nicht allein per E-Mail bestätigen, da die Zahlungsüberprüfung Zugriff auf die Abrechnungssysteme von Microsoft erfordert. 

Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung ordnungsgemäß nachverfolgt und angewendet wird, empfehle ich, ein Abrechnungssupport-Ticket über das Microsoft 365 Admin Center zu erstellen. Dadurch kann das Abrechnungsteam die Transaktionsdetails prüfen und eine offizielle Bestätigung bereitstellen. 

Indem Sie die unten aufgeführten Schritte befolgen, können Sie ganz einfach ein Support-Ticket einreichen und die Unterstützung erhalten, die Sie zur Lösung des Problems benötigen. 

Hinweis: Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die bereitgestellten Screenshots und Referenzlinks ebenfalls auf Englisch angezeigt. Sie können jedoch dieselben Schritte in Ihrer Sprachoberfläche ausführen, da Layout und Funktionalität in allen Sprachen konsistent sind. 

1/ Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldedaten unter admin.microsoft.com an. Wenn Sie keine Administratorrechte haben, müssen Sie jemanden in Ihrer Organisation kontaktieren, der diese besitzt. 

2/ Wählen Sie die grüne Schaltfläche „Hilfe & Support“, die sich normalerweise unten rechts auf dem Dashboard des Admin Centers befindet. Klicken Sie darauf, um den Supportbereich zu öffnen. 

3/ Geben Sie ein: „Ich muss mein Geschäftskonto-Abonnement kündigen, meine Rechnungsnummer #number_invoice“. 

4/ Wählen Sie „Support kontaktieren“. 

5/ Wählen Sie Ihre Präferenzen aus: bevorzugte Kontaktmethode, bevorzugte Zeitzone und bevorzugte Kontaktsprache. 

6/ Geben Sie Ihre Daten ein und beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich, um eine schnellere Lösung zu ermöglichen. Sie können eine Datei, einen Screenshot oder ein Video hinzufügen, um zusätzliche Unterstützung zu bieten. Sobald Sie alle Details ausgefüllt haben, wählen Sie unten „Mich kontaktieren“. 

Hinweis: Wir wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen, während wir unser Bestes tun, um Sie hier zu unterstützen. Bitte beachten Sie, dass unsere Möglichkeiten zur Unterstützung bei abrechnungsbezogenen Problemen in diesem Forum begrenzt sind, da wir keinen Zugriff auf die sicheren, kontospezifischen Tools haben, die erforderlich sind, um Zahlungsarten zu ändern oder Abonnementdetails einzusehen. 

Nachdem Sie ein Support-Ticket eingereicht haben, können Sie uns gerne die Ticketnummer mitteilen, wenn Sie möchten. Dies hilft uns, den Fortschritt von unserer Seite aus besser nachzuverfolgen. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung. 

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen großartigen Tag. 

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