Due to my Microsoft account, cusor is out of control and having difficulty in typing

免責事項：お客様が日本で問題をご説明いただいたため、ご利用のサポートサイトは英語（米国）ですが、私の回答も日本語でご提供させていただきます。英語での回答をご希望の場合は、お気軽にお知らせください。

拝啓 @Ono Sayaka,

Microsoft 365 Q&Aフォーラムコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます。特にハードウェア修理という手間をかけたにもかかわらず、コンピューターがまるで「憑りつかれた」かのように動作するのを見ると、どれほど不安になるかお分かりでしょう。ご説明いただいたように、Microsoftアカウントが別のコンピューターでも問題が発生するという状況から判断すると、これはハードウェアの故障ではありません。

これは、ユーザープロファイルに関連付けられたOneDrive同期プロセスが破損または過負荷状態になることで発生する、システムリソース枯渇の典型的な症状です。OneDriveが大量のファイルの同期に問題を抱えたり、同期ループに陥ったりすると、「explorer.exe」（デスクトップ、タスクバー、ファイルの移動を処理）プロセスが乗っ取られ、入力遅延、ゴーストクリック、カーソルの不安定な動作が発生する可能性があります。

原因を絞り込むために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。

• Microsoft アカウントをご利用中に、特定のアプリケーションで、またはすべてのアプリケーションでこの問題が発生することにお気づきですか？
• 入力やカーソル操作を行おうとすると、特定のエラーメッセージが表示されますか？
• OneDrive へのアクセスに使用しているブラウザはどれですか？別のブラウザを試しましたか？
• 動作を妨げる可能性のあるブラウザ拡張機能は実行されていますか？

その間、以下の公式トラブルシューティング手順をお試しください。これらの手順は、通常、基本的な問題を解決します。

オプション 1: OneDrive のリンクを解除する

これを確認し、すぐに入力を再開するには、同期エンジンを「取り外す」必要があります。

1. システムトレイ（右下隅）にある OneDrive アイコン（青または白の雲）をクリックします。
2. 歯車アイコン（設定）>「設定」を選択します。
3. 「アカウント」タブに移動し、「この PC のリンクを解除」をクリックします。
4. コンピューターを再起動します。不安定な動作が止まれば、同期プロセスが入力の干渉を引き起こしていたことが確認できました。

オプション2：「アカウント」の根本的な問題に対処する

必ずしも新しいアカウントを作成する必要はありませんが、現在の同期プロファイルをリセットする必要があります。この現象は、アカウントが30万ファイルを超えるファイルを同期しようとしている場合によく発生します。これはパフォーマンス上の推奨制限です。

手順A：OneDriveをリセットする

これにより、ファイルは削除されずにアプリの内部データベースがリセットされます。

1. Windowsキー+Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 以下のコマンドをそのままコピー＆ペーストし、Enterキーを押します：C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset このプログラムを実行できない場合は、こちらのドキュメントに記載されている詳細な手順を参照してください: OneDrive のリセット - Microsoft サポート
3. 2分経っても OneDrive が再起動しない場合は、スタートメニューに「onedrive」と入力して手動で開いてください。

手順 B: プロファイルの破損を修正する

問題が複数のマシン間で解決しない場合は、Windows の設定を同期する移動プロファイルの設定が破損している可能性があります。

1. お使いのコンピューターで、[設定] > [アカウント] > [Windows バックアップ] に移動します
2. [設定を記憶する] をオフにします。 これらの手順を実行できない場合は、グローバル管理者に依頼してください。
3. これにより、カーソルのジャンプの原因となっている可能性のある破損したUI設定（マウスの感度やアクセシビリティのショートカットなど）がWindowsによって「ダウンロード」されるのを防ぎます。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、新しいアカウントを作成するのが有効な「究極の選択肢」ですが、まずは新しいローカルプロファイルを試すこともできます。

• PC で新しいユーザーを作成します（「設定」>「アカウント」>「その他のユーザー」）。
• その新しいユーザーでログインします。
• そこから OneDrive にサインインします。遅延が再発しない場合は、元のローカルプロファイルが原因だった可能性があります。

フォーラムのモデレーターである私は、バックエンドツールや社内システムにアクセスして詳細を調査することはできません。また、一部の設定や構成は組織の管理者によってのみ管理されているため、その部分を確認したり変更したりすることはできません。とはいえ、これらの提案が皆様の前進に役立つことを心から願っています。

他にご質問がある場合、またはこれらの解決策を試しても問題が解決しない場合は、お知らせください。ご理解とご協力に感謝いたします。

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注：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメント に記載されている手順に従ってメール通知を有効にしてください。

It sounds like you're experiencing significant issues with your cursor and typing, which seem to be related to your Microsoft account and OneDrive. Here are a few steps you can take to troubleshoot the problem:

1. Check for High DPI Settings: If you're using a high DPI setting, it can cause cursor offset issues. Try turning off high DPI mode to see if that resolves the problem.
2. Disable Click and Enter Function: If you have a setting called "click and enter" enabled, try unchecking it in your advanced options. This setting can sometimes lead to unexpected cursor behavior.
3. Test in Safe Mode: Boot your computer in Safe Mode to see if the issue persists. This can help identify if a third-party application is causing the problem.
4. Create a New Microsoft Account: If the issue is tied to your Microsoft account, creating a new account might help. You can then test if the cursor behaves normally when logged in with the new account.
5. Check for Software Conflicts: Sometimes, software like antivirus programs can interfere with input devices. Ensure that no such software is causing the issue.
6. Contact Microsoft Support: If the problem continues, consider reaching out to Microsoft Support for further assistance, especially since it seems to be account-related.

These steps should help you diagnose and potentially resolve the issues with your cursor and typing.